Comment répondre à l’enquête ?
Vous donnez votre adresse e-mail* à l’admission ou à la sortie de l’établissement pour recevoir le questionnaire e-Satis, une fois rentré chez vous.
*Votre adresse e-mail ne sera utilisée qu’à cet usage et ne sera pas partagée à des tiers. Aucune utilisation publicitaire ou commerciale n’en sera faite.
- Notice d’information collective à destination des patients : Recueil des indicateurs de qualité et de sécurité des soins à partir du dossier patient et du PMSI.
- Notice d’information à destination des patients séjournant en établissement de santé concernant le traitement de données mis en œuvre dans le cadre de la mesure de leur satisfaction et de leur expérience.
Que contient le questionnaire ?
En répondant de façon anonyme au questionnaire e-Satis, vous donnez votre avis sur :
- l’accueil dans l’établissement
- votre prise en charge par les professionnels de santé
- votre chambre et vos repas
- l’organisation de votre retour à domicile
Pourquoi votre avis est important ?
- Vous aidez votre hôpital ou votre clinique à connaître ses points forts et ses points à améliorer.
- Vous participez à l’amélioration de la qualité des soins des établissements de santé.
- Vous permettez à chaque personne de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients de l’établissement de son choix sur QualiScope.
