Qualité des soins

Renseignez votre email à l’admission et répondez à e-Satis, l’enquête nationale de la Haute Autorité de santé

Comment répondre à l’enquête ?

Vous donnez votre adresse e-mail* à l’admission ou à la sortie de l’établissement pour recevoir le questionnaire e-Satis, une fois rentré chez vous.

* Votre adresse e-mail ne sera utilisée qu’à cet usage et ne sera pas partagée à des tiers. Aucune utilisation publicitaire ou commerciale n’en sera faite.

Que contient le questionnaire ?

En répondant de façon anonyme au questionnaire e-Satis, vous donnez votre avis sur :

l’accueil dans l’établissement
votre prise en charge par les professionnels de santé
votre chambre et vos repas
l’organisation de votre retour à domicile

Pourquoi votre avis est important ?

Vous aidez votre hôpital ou votre clinique à connaître ses points forts et ses points à améliorer.
Vous participez à l’amélioration de la qualité des soins des établissements de santé.
Vous permettez à chaque personne de s’informer sur le niveau de satisfaction des patients de l’établissement de son choix sur QualiScope.

Une des missions de la HAS est de mesurer et d’améliorer la qualité des établissements de santé, sociaux et médico-sociaux.
Pour cela, elle met en place différents indicateurs de qualité, dont e-Satis.

Tous les résultats par établissement sont disponibles sur QualiScope, le service d’information en ligne de la HAS, accessible ci-dessous.