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Questionnaire de satisfaction aux URGENCES

Il y a 15 questions dans ce questionnaire.
Prise en charge aux urgences : votre avis nous intéresse !
(Cette question est obligatoire)
Date de passage aux urgences
Votre PEC par l'IAO
IAO
avez-vous été recu rapidement par l'IAO ?
Précicez :
IAO
avez-vous recu une réponse à vos questions ?
votre douleur a-t-elle été évaluée ?
si vous ressentiez une douleur, un antalgique vous a-t-il été proposé ?
pensez-vous que l'IAO permet d'attendre de façon plus sereine la PEC médicale ?
Durant votre passage aux urgences
Durant votre passage aux urgences
Diriez-vous que la confidentialité a été respectée ?
Avez vous entendu votre nom mentionné sans discrétion dans le couloir ?
Avez vous entendu le nom d'autres patients mentionnés sans discrétion dans le couloir ?
Diriez vous que votre pudeur a été respectée ?
Avez vous vu des perosnnes dans des situations que vous estimez ne pas devoir être vu ?
En imagerie médicale
information sur les examens réalisés
mobilisation / installation
contact avec les manipulateurs / radiologues
VERSO DU QUESTIONNAIRE
Identification des fonctions des membres du personnel
Qualité du contact / de l’écoute / clarté des réponses (médical)
Qualité du contact / de l’écoute / clarté des réponses du personnel paramédical
Informations qui vous ont été données
Sur la possibilité de désigner une personne de confiance pour vous assister
Relatives aux modalités financières (tarifs…)
Relatives à votre état de santé
Relatives à votre traitement
Relatives aux conduites à tenir et au suivi en éducation thérapeutique
Prise en charge
Prise en charge globale
Prise en charge de la douleur
Votre sortie
Explication des documents de sortie (ordonnances, RDV...)
Prise en charge sociale (HAD, téléalarme, aide à domicile…)
Recours aux assistantes sociales de l’hôpital
Avis général sur le séjour
Avis général :
Remarques éventuelles
Vous avez apprécié
Vous avez apprécié :
Vous souhaiteriez voir les améliorations suivantes :
Vous avez apprécié :
Compliments / remerciements
Insatisfaction / mécontentement